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"儿子，你出生5年了，妈妈没有陪你度过一个春节，别怪妈妈，你长大了你就会了解作为铁路职工的我......""客运一班，开始准备，做好K687的检票组织工作......"秀山车站客运主任闵忠莲一边用电话给儿子说，一边拿起对讲机呼叫着。闵忠莲用衣袖轻拭了一下脸庞的泪珠，又投入到"战斗"中去了...... <br>
原来这是今年的除夕夜，在给家人打电话...本来除夕夜应该是个合家团圆的日子，但是我们的主人翁却坚守岗位，默默的奉献着......与家人团聚完全是一种奢望。她只能默默的向着远方的家人默念，希望父母身体健康，幼小的儿子健康快乐的成长！说话时她已泣不成声、泪如泉涌，"每逢佳节倍思亲"这句话在她的身上得到了充分的体现。 <br>
"K73已经进站了，检票员胡凯先把K73次的重点旅客检进来，随时准备放客""二站台客运员游晓川，K74次接近，加紧组织L124次旅客上车"……除夕夜的中午，在春运站台上，一个清瘦的身影格外忙碌，拿着喇叭与对讲机，不断地穿梭在站台之间，时刻关注着一、二站台的旅客安全。这就是秀山火车站客运主任闵忠莲。从事客运工作19年来，她年年坚守在春运第一线，大家亲切地称她为"闵姐姐"。 <br>
接完这几趟车，我们跟随"闵姐姐"走进了她的办公室，首先映入眼帘的是一个可爱的孩子的照片，这引起了我的好奇，"闵姐姐"介绍说，这是前不久她的母亲给他寄来的儿子的照片，儿子五岁半了，可我这个妈妈没有一年陪过她。 <br>
从办公室出来，闵主任边走边说"最大心愿就是旅客平安回家，开心过年" <br>
"同志，请问k201次开往广州的列车在哪儿？""您可以从这边前往1站台乘车"闵主任耐心地向一名问询的乘客指引。 <br>
今天是除夕夜，赶着回家的乘客多了一份喜悦也同样多了一份匆忙，在秀山火车站候车室，这样的场景并不少见。为保障春运平稳有序进行，一个个平凡的铁路人战斗在工作第一线，除夕夜和家人吃一顿团圆饭的愿望有些奢侈。"我们最大的心愿就是旅客能平平安安回家，开开心心过一个好年！"闵主任笑着说，从事这份行业已经19年，没有一次能回家吃个年夜饭。"习惯了，家人也理解。"闵主任笑着说，选择了这个行业，这点也算不上什么。闵主任的工作主要职责就是保障旅客安全有序的上车，并帮助有困难的旅客解决问题。"就刚刚有个旅客，从别的车下来的，担心出站后买不到票，直接想在站台上就换别的车，被我制止了。" 闵主任表示，火车站现在实施实名制乘车，这样的乘车方式是不允许的，"我引导他找到了值班员，帮他解决问题。"如果有乘客物品太多太重或是行动有困难，站台上的工作人员也会主动帮忙解决。 <br>
"我们今晚就回家团聚了，为了保障我们回家，他们还战斗在第一线，向他们致敬！"一名乘客向记者表述了自己的感想之后，踏上了回家的列车。而此时闵主任站在列车边，微笑着看着列车驶离站台...... <br>
《士兵突击》中高连长曾经说：日子就是问题叠着问题，唯一能做的，就是解决问题，可是对我们来说，春运工作就是事情叠着事情，我们要做的，就是处理好每一件事情。在春运工作中，每天要面对的事情很多，而且有时候还很复杂，可是闵忠莲从来都是以微笑服务，主动去解决每一件事情。 <br>
3月1日下午3时，一名旅客在售票厅大吵大闹，说是早上10点来排队，被告知去厦门无票，窗口工作人员建议电话订票或者下午14时01分以后购买第九天的票，可是到了14时02分，依然告知无票后就开始闹情绪，堵着窗口，不让其他旅客购买，声称如果自己买不到，别人也休想买到。当时客运主任闵忠莲正在售票厅巡视，知道此事后，马上对旅客进行劝解，这名旅客当时不依不挠，非要问出个原因，还说出了很多不堪入耳的话，能够理解的旅客都为她抱不平，不了解的也在等着解释原因，可是闵忠莲依旧微笑着等待旅客倾诉完了之后，才详细对他说，春运期间，我们车站没有固定票额，建议你拨打96006订票热线或者在互联网上订票，可以优先于售票窗口3天，窗口的票额都是电话订票和网络订票后的剩余车票……，经过闵忠莲的耐心解释，这名旅客自己也很不好意思，向闵主任主动道歉，"对不起，是我刚才情绪太激动了，我也是太心急了，我回去后一定给大家多宣传宣传，火车站有一位美丽的客运主任，人美丽，心灵也更加美丽" <br>
据笔者了解闵忠莲，从2006年渝怀线开站就在秀山站工作，把青春奉献给了铁路事业，把真情留给了旅客，南来北往的旅客有谁会记得她，会记得她们，一群辛劳的铁路人，在她们背后却凝聚着每一个铁路职工难以言说的辛酸苦辣，也正是这些辛酸苦辣才汇成了千千万万家庭的团团圆圆、美美满满……<br>
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大家应该都见过她吧呵呵<br>
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发表于 2019-4-7 16:07:58