铁路小知识

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<table cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td class="t_f" id="postmessage_3723084">
哪些情况不办理实名制车票挂失补办手续？<br>
<font style="color:rgb(0, 0, 0)">　　铁路部门建立丢失车票旅客信息库，对声称丢失车票的旅客，具有以下情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。<br>
　　（1）不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的；<br>
　　（2）没有购票记录的；<br>
　　（3）所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的；<br>
　　（4）证、人、购票记录不一致的；<br>
　　（5）乘车日期、车次不符的；<br>
　　（6）实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。<br>
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<h2>旅行必备小知识</h2>
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<table cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td class="t_f" id="postmessage_3723085">
怎么理解开车时间？<br>
<font style="color:rgb(0, 0, 0)">　　开车时间是指车票票面所载明的乘车日期、车次的列车在发站的预计开出时分。为了确保铁路运输秩序，正常情况下列车按运行图运行，到时开车。<br>
　　铁路部门提醒旅客，车站售票厅、进站口、检票口、站台之间有一定距离，需要一定的走行时间，为了确保旅客人身安全和铁路运输秩序，车站将在开车时间之前提前停止售票、检票，请关注车站关于提前停止售票、检票时间的公告，提前做好出行安排，充分考虑住处至乘车站间的交通情况，预留足够时间，在停止售票、检票时间前抵达车站办理购票、换（取）票、候车，同时准备好购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，避免耽误乘车。<br>
　　车站售票窗口、安检口、实名制验证口、检票口、行包房受理窗口等排队人数可能较多，请预留足够的时间办理购票、换取纸质车票、行李托运、安全检查、实名制验证、检票等。<br>
　　进站、候车时，请注意广播、电子显示屏、工作人员等关于列车停靠站台、检票口、开始检票时间、开车时间等信息提示。<br>
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<h2>铁路小知识</h2>
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<table cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td class="t_f" id="postmessage_3723086">
1、办理退票时，需提供什么证件？<br>
<font style="color:rgb(0, 0, 0)">　　在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：<br>
　　（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。<br>
　　（2）代乘车人办理的，请提供车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。<br>
　　在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。<br>
2、<br>
退票费怎么收？<br>
<div align="left">　　开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。</div><div align="left">　　开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。</div><div align="left">　　办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。</div><div align="left">　　上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。</div><div align="left">　　改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。</div><br>
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