关于成都局电话预订火车票系统正式运行的通知

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<table cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td class="t_f" id="postmessage_741273">

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客电〔2009〕432号 关于成都局电话预订火车票系统正式运行的通知.doc

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<div class="y">2010-1-5 09:36 上传</div>
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<table cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td class="t_f" id="postmessage_741286">
<p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:center"><font face="宋体"><font style="font-size:22pt"><font color="#000000">成都局电话预订火车票系统指南</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt"><font color="#000000">为方便广大旅客购票，成都铁路局从2009年12月1日起在四川省、重庆市和贵州省境内开通了电话预订火车票系统。本系统实行“通订通取”，即可在异地订、取火车票。例如：贵阳某旅客可在贵阳订、取成都站某次列车客车票。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt"><font color="#000000">本系统可同时受理4000位旅客订票、查询业务，全部采用语音自动提示，菜单式操作，简单易懂，无人工干扰。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">订票号码: </font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt"><font color="red">96006</font>，拨打此号码电信运营商按规定只收取普通市话费，无其他增值费用。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">系统开放时段：</font></font></font><font color="magenta"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">8:00－22:00</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">订票准备：</font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">请旅客事先<font color="blue">准备好身份证号、乘车站和到达站的电话区号以及纸和笔</font>，订票成功后记录下系统返回的订单号码。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">可订票种：</font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">可订<font color="darkred">全价票、儿童票、学生票，其余票种需到车站窗口办理。同时，拨打该电话还可查询车次、时刻、票价、剩余票等相关信息。</font></font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">车票预售期：</font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">旅客可提前预定从次日起计算<font color="red">10内</font>的成都铁路局管内所有车站各次列车车票（每天15:00起可订第11天车票），特殊情况以车站公告为准。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">取票点：</font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">成都铁路局管内各车站联网的火车票代售点均可取票。在火车票代售点取票，严格按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》（计价格[2000]146号）文件规定办理，<font color="magenta">只收取5元/张的客票销售服务费</font>（学生票不收费）。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">取票时间：</font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">成功订票后，立即可取票，但<font color="red">最迟不得晚于次日</font><font color="red">24点前取票（订次日车票时，必须在开车6小时前取票），</font>否则所订车票将自动取消。请注意当地火车票代售点工作时间，以免延误。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">取票凭据：</font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt"><font color="blue">身份证、学生证（购学生票时）、订单号</font>。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">变更订票：</font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">成功订票后如需变更，应先拨打订票电话取消所订车票，才能重新订票。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">咨询电话：</font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">95105005，如需了解所在地就近取票点信息和其他购票、乘车信息，可拨打此电话，8:00-20:00受理。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">投诉电话：</font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">028-86434953，24小时受理。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:center"><font face="黑体"><font style="font-size:16pt"><font color="#000000">电话订票操作步骤</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">第一步：</font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">准备好您的身份证号、乘车站和到达站的电话区号、纸、笔。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">第二步：</font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">拨打电话订票号：96006（拨打此号码同时可查阅车次、票价、剩余票等信息）。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">第三步：</font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">根据语音提示要求，输入相关信息。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">第四步：</font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">订票成功后，电话语音会播放订单号码，请您务必及时、准确记录下来。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">第五步：</font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">凭身份证、学生证（购学生票时）、订单号到就近火车票代售点购买您所订车票。</font></font></font></p><p style="line-height:30px;text-indent:2em;text-align:left"><font color="#000000"><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">第六步：</font></font><font face="仿宋_GB2312"><font style="font-size:16pt">订票成功后，立即可取票，请务必于次日24点前取票（订次日车票，必须在开车6小时前取票），否则所订的火车票将自动取消。请您注意当地火车票代售点工作时间，以免延误。</font></font></font></p></td></tr></tbody></table>


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