|
|
<div class="pct"> <div class="pcb">
<div class="t_fsz">
<table cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td class="t_f" id="postmessage_2861414">
我上周五12：20-30左右乘车。在火车站售票厅排队购买火车票（因时间急没有网上买）。我当时特意看看几个窗口，确认是购买不是改签窗口排队。我们这队和隔壁队伍几乎同等长度，我前面约15人左右。隔壁队多2-3个人。因为我是末尾所以我知道。火车是1：16左右开车，我隔壁的队伍人都换了3次（我确认是2次，前面的大哥说3次）我们这队伍半天没有松动，也没有看见强行插队或长时间咨询的。期间很急的，看着时间一分一秒过去，前面的队伍没有松动。终于熬到我前面4个人左右（期间一大姐说时间到了很急最后在隔壁队伍插队不知道买到没有），我走上前在玻璃挡板那里问，我说请问一下1：16左右的火车还售票吗？当班职工不理我，一个马脸。还以为声音太小，怎么问都不回到我。最后看着时间接近5分钟左右我知道无望了，乘汽车去了！<br>
一问秀山站领导：该职工是亲戚 吗？关系户吗？是关系户这个也能接受，社会就是一个关系网，关键是你业务熟练一点啊，别给你关系丢脸，这个时候人多不是你练业务的时候。<br>
二问秀山站领导：大家都是窗口行业，什么叫急？如果不熟悉请在下班后练习，上班期间都有事情，赶时间有事。该培训请培训合格后上岗，别耽误。<br>
三问秀山站领导：人文关怀去哪儿了？如果是购下午或者晚上票的，几个窗口一起能不能通知一下，不赶时间的购票换个窗口，临时给赶时间的旅客专售票，等完事之后再回复常规排队购票？<br>
四问秀山站领导：房子高大上，里面空荡荡，设施简陋既往，态度恶劣依旧，是什么原因有这么底气的，这样业务的售票练习员工？还好意思带实习员工？当时旁边有实习或见习员工！<br>
以前在老站的时候，一次因为人为损坏取票机器（对待这种强烈建议处罚），被迫窗口取票。只开一个窗口，那天很多人都快赶不上火车了，大家呼吁多开一个窗口。现场一个负责人调节无效，售票员就是不开。最后貌似贵站最大的负责人发脾气才开？试问是铁道部的小舅子？小姨子吗，这种嚣张的态度也有？<br>
这几天我自己也反思，是不是提前购买取票。到底要不要曝光该班售票员，毕竟可能涉及工资，奖金。昨晚值班考虑很久，还是觉得必要她为她自己的问题买单，不给一点意见不会改变，也不会进步。<br>
作为国企，也是一个垄断行业，窗口。希望提高整体运行效率，服务态度和人文关怀。<br>
今天给她露一张照片，什么时候回复，什么时候删除！<br>
也真心祝愿各位一路平安，工作愉快，也希望众人拾柴火焰高把秀山建设成真正秀丽，魅力，富饶的城市奋斗。<br>
<br>
</td></tr></tbody></table>
<div class="pattl">
<ignore_js_op>
<dl class="tattl attm">
<dt></dt>
<dd>
<p class="mbn">
IMG_20150724_130516_0_meitu_1.jpg
(30.39 KB, 下载次数: 4)
</p>
<div class="tip tip_4" id="aid487207_menu" style="display: none" disautofocus="true">
<div>
<p>
下载附件
</p>
<p>
<span class="y">2015-7-29 23:52 上传</span>
<img src="static/image/common/rleft.gif" class="vm">
<img src="static/image/common/rright.gif" class="vm">
</p>
</div>
<div class="tip_horn"></div>
</div>
<p class="mbn">
</p>
<p class="mbn xg2">当班售票员</p>
<div class="mbn savephotop">
<img id="aimg_487207" aid="487207" src="http://img.cqxszx.com/forum/201507/29/235233ayzkyuq2l9hqrrul.jpg" src="http://img.cqxszx.com/forum/201507/29/235233ayzkyuq2l9hqrrul.jpg" class="zoom" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" width="516" alt="当班售票员" title="当班售票员" w="516">
</div>
</dd>
</dl>
</ignore_js_op>
</div>
</div>
<div id="comment_2861414" class="cm">
</div>
<div id="post_rate_div_2861414"></div>
</div>
</div>,<div class="pct"><div class="pcb">
<div class="t_fsz">
<table cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td class="t_f" id="postmessage_2862345">
银行、通讯行业也是国家垄断企业，但他们不只一家，所以大都服务态度尚可。反观，如果是独一家的垄断企业，则态度必然恶劣！铁路、自来水、电力、天然气……都概莫能外。</td></tr></tbody></table>
</div>
<div id="comment_2862345" class="cm">
</div>
<div id="post_rate_div_2862345"></div>
</div>
</div>,<div class="pct"><div class="pcb">
<div class="t_fsz">
<table cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td class="t_f" id="postmessage_2865054">
<div class="quote"><blockquote><font size="2"><font color="#999999">秀山火车站 发表于 2015-7-30 12:01</font></font><br>
感谢您对我站提出的宝贵意见及建议，针对您提出的意见及建议，现进行以下回复：<br>
急难旅客购票时，可采取以 ...</blockquote></div><br>
看了你们的回复也是醉了！既然在带见习或实习的生，也应该业务能力不错的。那个速度下，态度还差这个与个人素质有关好不？业务差至少态度好才是啊！业务都有一个熟练的过程，所以我也是反复思量是否投诉。但态度与工作时间长短有一角钱的关系？既然说人家是小妹妹，看来你的年龄不小，请问，既然是工作中，态度是不是要重视的，何况是服务行业？窗口行业？值班中和实习生嘻嘻哈哈聊天，隔壁窗口操作井然有序的，你还有闲心？当时也是照了实习生的，只是人家真的很小没有必要躺枪。<br>
错了就是错了，业务有一个熟悉的过程。期待一个道歉居然被你们软软的告知了一下，难怪你们的通病不会因为新站的落成而改变。既然你代表你们站回复，说明你们的处事方式。<br>
插队是一直素质问题，赶急的时候也有，都要商议人家答应才行。请问30-40分钟我需要插队吗？还要意思说叫我插队，商议购买！真是无语，如果是我开车前，在规定无法买票情况下买不到我无话可说。<br>
<font size="6"> 请问：那么久的时间里，你们的当值售票员在干什么？练习技能？熟悉系统？还是浪费时间？</font><br>
<font size="6"> </font><font size="7"> 道歉就是这么难吗？</font><font size="6">作为系统回复，千万别说是临时工回复的，这招已经用烂了！</font><br>
</td></tr></tbody></table>
</div>
<div id="comment_2865054" class="cm">
</div>
<div id="post_rate_div_2865054"></div>
</div>
</div>,<div class="pct"><div class="pcb">
<div class="t_fsz">
<table cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td class="t_f" id="postmessage_2861445">
<img id="aimg_tjTLc" onclick="zoom(this, this.src, 0, 0, 0)" class="zoom" src="http://www.cqxszx.net//mobcent//app/data/phiz/default/23.png" onmouseover="img_onmouseoverfunc(this)" lazyloadthumb="1" border="0" alt=""><br>
</td></tr></tbody></table>
</div>
<div id="comment_2861445" class="cm">
</div>
<div id="post_rate_div_2861445"></div>
<img src="mobcent/app/web/images/mobile/mobile-attach-1.png" alt="来自苹果客户端" align="absmiddle">来自苹果客户端</div>
</div>,<div class="pct"><div class="pcb">
<div class="t_fsz">
<table cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td class="t_f" id="postmessage_2861486">
该好好整治了。如果这样的服务修这么漂亮的火车站来做摆设吗?浪费啊，还不如不修。<br>
</td></tr></tbody></table>
</div>
<div id="comment_2861486" class="cm">
</div>
<div id="post_rate_div_2861486"></div>
<img src="mobcent/app/web/images/mobile/mobile-attach-1.png" alt="来自苹果客户端" align="absmiddle">来自苹果客户端</div>
</div>,<div class="pct"><div class="pcb">
<div class="t_fsz">
<table cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td class="t_f" id="postmessage_2861874">
写得很贴切，很不幸，我也遇到过，态度ZTM屁，因没有楼主文笔好，只好忍气吞声啦。。。。。</td></tr></tbody></table>
</div>
<div id="comment_2861874" class="cm">
</div>
<div id="post_rate_div_2861874"></div>
</div>
</div>,<div class="pct"><div class="pcb">
<div class="t_fsz">
<table cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td class="t_f" id="postmessage_2861987">
问得实在啊！看那“尾大的员工”的德行就一关系户的样儿！只有这种类型的人才不知天高地厚，以为他（她）的靠山就是天下第一！往往他们（她们）靠山的倒下也是因为这些祸水的愚蠢和无知</td></tr></tbody></table>
</div>
<div id="comment_2861987" class="cm">
</div>
<div id="post_rate_div_2861987"></div>
</div>
</div>,<div class="pct"><div class="pcb">
<div class="t_fsz">
<table cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td class="t_f" id="postmessage_2862009">
重庆到秀山沿线的火车站还没发现比秀山这个更“高大上”的呢！这么堂皇的站点，里面的“包芯”也要对得住它的外包装啊！不能马屎皮面光哟！</td></tr></tbody></table>
</div>
<div id="comment_2862009" class="cm">
</div>
<div id=" |
|
发表于 2019-4-7 16:07:58